為了更好地服務(wù)和運(yùn)營(yíng)用戶，百度下決心要做一個(gè)開(kāi)源生態(tài)，打通所有壁壘的開(kāi)源生態(tài)，把流量聯(lián)盟升級(jí)成用戶聯(lián)盟。百度表示將推出“基于百家號(hào)+小程序+CRM”的完整用戶運(yùn)營(yíng)解決方案，并推出全新 CRM 工具“愛(ài)番番”。通過(guò)愛(ài)番番平臺(tái)，百度可以進(jìn)行全域大數(shù)據(jù)分析，推斷用戶場(chǎng)景需求，再結(jié)合小程序推出相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

而作為平臺(tái)型產(chǎn)品，愛(ài)番番也梳理了 PaaS 層插件式的應(yīng)用能力，企業(yè)客戶可以在愛(ài)番番應(yīng)用市場(chǎng)自由選購(gòu)滿足業(yè)務(wù)需求的CRM應(yīng)用程序，也可以發(fā)布個(gè)性化、定制化的企業(yè)級(jí)CRM應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)需求，未來(lái)還可實(shí)現(xiàn)拖拽式快速搭建符合企業(yè)需求的個(gè)性化應(yīng)用程序與頁(yè)面。